Conditions Générales d’Utilisation de PraiseHub
Présentation de PraiseHub
PraiseHub est une application mobile, conçue pour les plateformes Android et iOS, et accessible via le Google Play et l’App Store. Développée et proposée par la société Gospayme Sàrl-S (“Fournisseur”) enregistrée sous le numéro RCS B288238. PraiseHub offre à ses utilisateurs un moyen simple et efficace d’être mis en relation pour des prestations musicales tarifées. En utilisant l’application mobile PraiseHub, vous acceptez de vous conformer aux conditions ci-après (“Conditions”), qui constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et le Fournisseur. Il est important de noter que cet accord est conclu uniquement entre vous et le Fournisseur, sans impliquer de tierces parties.
Disponibilité et tarification
PraiseHub est actuellement proposée en téléchargement gratuit. Elle est gratuite d’accès.
Conditions générales de vente
Définition des Prestations et des Commissions
PraiseHub propose un service de mise en relation entre prestataires (musiciens, artistes, ingénieurs son,Djs) et clients (organisateurs d’événements, particuliers,…). L’utilisation de ces services entraîne des commissions appliquées sur les prestations : une commission de 3 % pour le prestataire et de 10 % pour le client. Ces commissions sont automatiquement déduites au moment du paiement.
Engagement de Paiement
Tout utilisateur (prestataire ou client) s’engage à respecter les modalités de paiement prévues par PraiseHub pour chaque transaction conclue sur la plateforme. Les paiements sont gérés via des solutions sécurisées conformes aux normes PCI DSS. Une fois le paiement validé, le montant (moins les commissions) est transférable au prestataire sous réserve de validation de la prestation (absence de litige éventuel).
Politique d’Annulation et de Remboursement
Les utilisateurs peuvent annuler une prestation sous certaines conditions :
- Annulation par le Client : Si un client annule une prestation dans un délai de 15 jours avant la date prévue, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. Passé ce délai, des frais de 20% du montant peuvent être retenus pour compenser le prestataire.
- Annulation par le Prestataire : En cas d’annulation par le prestataire, le client sera intégralement remboursé et aucune commission ne sera prélevée. Le prestataire peut être soumis à des restrictions temporaires ou permanentes en fonction de la fréquence des annulations.
Responsabilité des Utilisateurs
Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations de paiement qu’ils fournissent et de s’assurer qu’ils disposent des fonds nécessaires pour finaliser la transaction. PraiseHub n’est pas responsable des erreurs de paiement dues à des informations incorrectes ou des fonds insuffisants.
Réclamations et Litiges
Toute réclamation liée à une prestation doit être soumise dans un délai de 7 jours suivant la date de la prestation. PraiseHub pourra examiner chaque cas pour proposer une résolution appropriée. En cas de litige non résolu, les utilisateurs acceptent de recourir à une médiation avant toute autre action légale.
Modification des Tarifs et Commissions
PraiseHub se réserve le droit de modifier les tarifs et commissions appliqués aux transactions. Ces modifications seront notifiées aux utilisateurs avec un préavis de 30 jours et prendront effet à la date indiquée dans la notification.
Acceptation des Conditions
Les présentes Conditions définissent la relation légale entre vous et le Fournisseur. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pourrez pas utiliser PraiseHub. Les Conditions sont mises à votre disposition avant le téléchargement de PraiseHub sur l’App Store ou le Google Play. En téléchargeant, installant, utilisant ou accédant à PraiseHub de quelque manière que ce soit, vous manifestez votre consentement et votre engagement à vous conformer aux Conditions.
Pour accepter ces Conditions, vous devez avoir au moins 13 ans et posséder la capacité juridique requise pour conclure un contrat. Si vous êtes âgé de 13 à 18 ans, il est nécessaire d’obtenir le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal afin d’accepter les Conditions et d’utiliser PraiseHub.
En téléchargeant, installant, utilisant ou accédant à PraiseHub de quelque manière que ce soit, vous manifestez votre consentement et votre engagement à vous conformer aux Conditions, y compris aux règles de comportement acceptable stipulées.
Responsabilités de l’utilisateur
L’utilisation de PraiseHub ne nécessite pas la création d’un compte utilisateur, sauf si vous souhaitez devenir prestataire sur la plateforme, ou si vous souhaitez booker un prestataire en tant que client, ou créer un événement pour trouver des prestataires. Les données personnes des utilisateurs sont stockées sur Backendless et la gestion des données financières de l’utilisateur suit les règles du PCI DSS.
Il est de votre responsabilité de veiller à la sécurité de vos données présentes sur votre appareil.
Comportement acceptable
PraiseHub est une plateforme dédiée à la mise en relation respectueuse et professionnelle entre utilisateurs. Par conséquent, il est strictement interdit de publier, partager ou promouvoir du contenu offensant, abusif, obscène ou autrement inapproprié. Tout manquement à cette règle pourra entraîner la suspension ou la suppression de votre compte sans avertissement préalable. PraiseHub se réserve également le droit de bloquer ou de retirer tout contenu jugé inapproprié.
Les utilisateurs ont également la possibilité de signaler ou de bloquer un autre utilisateur abusif. Suite à un signalement, et dans un délai de 24h, PraiseHub se réserve le droit d’interdire, de limiter ou de suspendre l’accès à l’application de l’utilisateur signalé.
Nous contacter
Si vous avez des suggestions, des critiques ou des commentaires à formuler concernant PraiseHub, n’hésitez pas à nous contacter pour nous aider à améliorer notre application mobile à cette adresse e-mail: [email protected]