Politique de confidentialité de PraiseHub

Introduction

PraiseHub est une application mobile développée et proposée par la société Gospayme Sàrl-S (“Fournisseur”) enregistrée sous le numéro RCS B288238, destinée aux plateformes Android et iOS, permettant de mettre en relation des clients (organisateurs d’événements, wedding planner, associations, particuliers, entreprises) avec des prestataires (musiciens, choristes, artistes, groupes, ingénieur de son, beatmaker) pour des événements de types musicaux.

Collecte des informations

L’application PraiseHub collecte les données suivantes :

Les données personnelles de l’utilisateur, le client, soit:

Nom, prénom, photo, dans le but d’identifier et de sécuriser les échanges entre les utilisateurs
téléphone, email dans le but de contacter l’utilisateur. Le numéro de téléphone est la donnée principale qui permet d’identifier l’utilisateur sur l’application
adresse : dans le but de trouver les prestataires les plus proches du client. L’adresse n’est pas divulguée aux autres utilisateurs, mais uniquement pour les calculs internes de l’application.
informations de paiement (carte bancaire) : afin de permettre un paiement plus rapide.

Les données personnelles de l’utilisateur, le prestataire, soit:

Nom, prénom, photo dans le but d’identifier et de sécuriser les échanges entre les utilisateurs
téléphone, email dans le but de contacter l’utilisateur et de permettre au client une fois la prestation bookée, de pouvoir contacter le prestataire pour son événement.
adresse : dans le but de trouver les opportunités d’événements les plus proches du prestataire, ainsi que de pouvoir proposer aux clients les plus proches le profil du prestataire. L’adresse complète n’est pas divulguée aux autres utilisateurs, uniquement la ville et le pays du prestataire.
les informations sur le prestataire: styles de musique, type d’événement prestés, tarifs de prestation, photos et vidéos, niveau, prestataire intervenant en solo ou groupe, pour les musiciens types d’instruments joués, etc. Ces informations permettent uniquement de constituer le profil du prestataire afin de donner assez d’informations aux clients pour qu’ils puissent le booker.
Information de paiement (iban): afin de permettre au prestataire de recevoir son paiement sur son compte bancaire

Les données des utilisateurs sont stockées sur Backendless un service backend, puis récupérées via une API.

L’application ne collecte pas de données de suivi ou d’analyse, telles que les cookies, pour suivre les activités des utilisateurs. Nous ne partageons pas non plus les données de nos utilisateurs avec des tiers pour des activités de suivi ou d’analyse. Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs et nous nous engageons à protéger leurs données personnelles.

Les seules données que nous traitons sont des données de crash afin de détecter les problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de leur utilisation de la plateforme et ainsi améliorer leur expérience utilisateur.

Nous tenons à préciser que nous n’utilisons pas de processus de prise de décision automatisée incluant le profilage.

Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (données sensibles) telles que celles énumérées à l’article 9 du RGPD.

Base juridique du traitement et utilisation des informations

Nous traitons vos données principalement sur la base de votre consentement (lorsque vous vous inscrivez, lorsque vous nous contactez, etc.), dans le cadre de l’exécution d’un contrat (lorsque vous utilisez nos services) ou sur la base de notre intérêt légitime (par exemple, pour des raisons marketing). Par exemple, pour vous permettre d’être mis en relation de la façon la plus adéquate possible avec un prestataire ou un client, ainsi que de gérer les cas de litiges éventuels pour votre protection.

Vos données sont principalement destinées à l’équipe de PraiseHub et au service Backendless pour la gestion de l’application. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers pour des fins autres que la gestion de l’application et la réalisation des prestations.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et jusqu’à 3 ans après sa désactivation, sauf obligation légale contraire.

Sécurité des données

Les données sont stockées sur Backendless. Une mise en cache a été mise en place localement sur votre appareil, pour certaines données relatives aux prestataires afin de permettre un chargement plus rapide des données et une utilisation offline de l’application. Nous vous recommandons de protéger votre appareil avec un mot de passe ou un autre dispositif de sécurité pour prévenir tout accès non autorisé à vos données. PraiseHub n’est pas responsable de la sécurité des données conservées sur votre appareil.

Sécurité des paiements

Chez PraiseHub, la sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Afin d’assurer la protection maximale des informations de paiement de nos utilisateurs, voici les mesures que nous avons mises en œuvre :

Protocole de sécurité SSL/TLS : Toutes les transactions sur PraiseHub sont sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (Transport Layer Security). Cela garantit que les données échangées entre vous et notre plateforme sont toujours cryptées et protégées contre les interceptions non autorisées.
Stripe pour le traitement des paiements : Nous avons choisi Stripe, l’un des leaders mondiaux des solutions de paiement en ligne, pour gérer toutes nos transactions. Stripe est certifié conforme à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Cela signifie que vos informations de paiement sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité.
Backendless pour la gestion sécurisée de notre backend : Toutes les informations que vous fournissez sont traitées et stockées sur notre backend sécurisé géré par Backendless. Cela assure non seulement une performance optimale mais aussi une sécurité robuste pour toutes vos données.
Cryptage des données : En plus des protocoles SSL/TLS, les informations sensibles stockées dans notre base de données sont cryptées à l’aide d’algorithmes de cryptage modernes, garantissant une protection supplémentaire contre toute tentative d’accès non autorisé.
Contrôles réguliers : Nous procédons à des audits et des tests de sécurité fréquents pour garantir la robustesse de notre infrastructure face aux menaces actuelles.
Formation continue de notre personnel : Notre équipe est formée aux dernières pratiques en matière de sécurité des paiements, garantissant ainsi que les informations de nos utilisateurs sont toujours traitées avec le plus grand soin.

Nous vous recommandons de ne jamais partager vos informations de paiement par des canaux non sécurisés, tels que les e-mails. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos paiements sur PraiseHub, n’hésitez pas à nous contacter sur [email protected].

Droit des utilisateurs

Étant donné que PraiseHub collecte des données personnelles, les droits spécifiques relatifs à la protection des données, tels que le droit d’accès, de rectification et d’effacement, s’appliquent à l’application.

Outre les droits déjà mentionnés (accès, rectification, effacement), vous disposez du droit à la portabilité de vos données, du droit d’opposition à leur traitement, et du droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur un traitement automatisé.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, tels que le droit d’accès, de rectification et d’effacement, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que nous avons traité vos données de manière inappropriée ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande.

Désactivation et Suppression du Compte

Chez PraiseHub, nous respectons le droit de chaque utilisateur à gérer sa présence sur notre plateforme. Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne plus utiliser nos services, voici comment vous pouvez désactiver votre compte :

Accédez à vos paramètres : Connectez-vous à votre compte et naviguez vers la section “Informations” de votre profil. Dans votre profil, vous pourrez “désactiver” votre profil.

Conséquences de la désactivation : Une fois que vous désactivez votre compte, votre profil et toutes les informations associées seront mis en mode “inactif”. Cela signifie qu’ils ne seront plus visibles ou accessibles par les autres utilisateurs. Cependant, pour des raisons de sécurité et de réglementation, nous conserverons certaines informations pendant une période déterminée.

Réactivation : Si vous changez d’avis après avoir désactivé votre compte, vous pouvez simplement remettre votre compte comme actif dans votre profil.

Suppression définitive : Si vous souhaitez une suppression permanente de votre compte et de toutes vos données associées, veuillez nous contacter directement à [email protected]. Nous nous assurerons du processus, tout en vous informant des implications liées à cette action.

Nous comprenons que les besoins et les situations peuvent changer. Que vous choisissiez de désactiver temporairement votre compte ou de le supprimer définitivement, nous sommes là pour vous assister à chaque étape.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de l’UE. Dans un tel cas, nous nous assurons que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou, à défaut, que des garanties appropriées soient mises en place.

Liens vers d’autres applications ou sites Web

L’application PraiseHub peut contenir des liens vers d’autres applications ou sites Web. La présente politique de confidentialité est notamment disponible sur www.gospayme.com et accessible, entre autres, depuis un lien via l’application.

Notre politique de confidentialité ne couvre pas ces applications ou sites Web externes. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces applications ou sites Web avant de les utiliser.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication dans l’application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de toute modification.

Conditions générales d’utilisation

PraiseHub est une application mobile pour Android et iOS qui permet de mettre en relation des clients et des prestataires pour des événements de types musicaux. Elle est gratuite d’accès, mais prend une commission sur les mises en relations de ses utilisateurs (3% sur le prestataire, 10% sur le client).

En utilisant PraiseHub, vous acceptez les Conditions suivantes. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser l’application. Les Conditions sont mises à votre disposition avant le téléchargement de PraiseHub sur l’App Store ou le Google Play.

Pour utiliser PraiseHub, vous devez avoir au moins 13 ans et être capable de conclure un contrat. Si vous avez entre 13 et 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour utiliser PraiseHub.

L’utilisation de PraiseHub nécessite de créer un compte utilisateur pour devenir prestataire, créer un événement ou pour être mis en relation de façon effective suite à un paiement. Sinon l’accès peut se faire sans compte, mais est limité au strict minimum.

Originalité et propriété intellectuelle

Nous tenons à souligner que notre application mobile PraiseHub a été développée en interne et qu’elle n’a été en aucun cas copiée ou plagiée à partir d’autres applications existantes. Nous respectons les droits de propriété intellectuelle des autres, et nous ne tolérons aucune forme de violation de ces droits.

Clause de Non-responsabilité

Bien que nous nous efforçons d’assurer l’exactitude et la fiabilité des informations et des services fournis sur PraiseHub, nous ne garantissons pas que les informations ou services soient exempts d’erreurs, d’omissions, ou à jour. Toutes les informations et services sont fournis “en l’état” et “selon la disponibilité”, sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite. PraiseHub ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou conséquent, ou de pertes qui pourraient résulter de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser l’application, ou de toute information ou services fournis sur celle-ci. L’utilisation de PraiseHub est à vos propres risques.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, ou si vous avez des commentaires ou des critiques sur PraiseHub, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Dernière mise à jour : 5 novembre 2024.